Na základě stížnosti sdružení proti plánovanému zastarávání dorazila do Francie maximální pokuta pro Apple ve výši 25 milionů eur za nekalé obchodní praktiky.
Společnost vydala aktualizaci, která způsobila zpomalení některých modelů iPhone , zejména když byly baterie zastaralé.
Protože obnovení předchozí verze softwaru nebylo možné, byli ti, kteří se s tímto problémem setkali, nuceni vyměnit baterii smartphonu nebo dokonce koupit nový telefon.
Na začátku roku 2021 vydal pařížský státní zastupitelství pokyn francouzskému generálnímu ředitelství pro hospodářskou soutěž, spotřebu a potlačování podvodů (DGCCRF) poté, co obdržel stížnost od sdružení Hop proti plánovanému zastarávání .
DGCCRF ukázalo, že majitelé iPhonů nebyli informováni, že aktualizace operačního systému pravděpodobně povedou ke zpomalení provozu jejich zařízení.
Národní vyšetřovací služba DGCCRF poté předala závěry vyšetřování pařížskému státnímu zastupitelství a zdůraznila, že nedostatek informací pro spotřebitele je nekalá obchodní praktika .
Po dohodě s veřejným žalobcem bylo skupině Apple navrženo zaplatit částku 25 milionů eur a zveřejnit na svém webu tiskovou zprávu po dobu jednoho měsíce.
Také v Itálii uložil protimonopolní úřad v roce 2021 společnosti Apple vysokou pokutu - ve výši 10 milionů eur - za nekalé obchodní praktiky, opět v souvislosti s aktualizací odpovědnou za zpomalení softwaru:
Proto Úřad pro hospodářskou soutěž a trh (Agcm) zjistil, že tyto dvě společnosti provedly nekalé obchodní praktiky v rozporu s články 20, 21, 22 a 24 spotřebitelského zákoníku v souvislosti s vydáním některých aktualizací firmwaru mobilních telefonů, které způsobily vážné poruchy a výrazně snížily výkon, čímž urychlily proces výměny, “napsal k protimonopolní úřad v poznámce.
Nyní bude muset Apple také kompenzovat francouzské spotřebitele. Asociace HOP, ačkoli uvedla, že lituje, že společnost byla pokutována za nekalé obchodní praktiky, spíše než plánované zastarávání , uvedla, že je to stále historické vítězství proti tomuto druhu praktik, které poškozují spotřebitele a životní prostředí.
Referenční zdroj: DGCCRF / HOP / Antimonopolní zákon
