Před třiceti lety došlo k jedné z největších revolucí v lidské historii: komunikace, práce, životní styl lidí se radikálně a rychle změnily s příchodem World Wide Web , tj. Globálních komunikačních prostředků. prostřednictvím kterého si uživatelé mohou vyměňovat obsah pomocí internetu.
Počet uživatelů internetu v roce 1995 činil přibližně 18 milionů a díky exponenciálnímu růstu uživatelů webu se rychle stal základním prostředkem marketingu pro každou společnost. Rok 1995 byl ve skutečnosti také rokem uvedení Amazonu a Ebay na web. Od té doby došlo k narušení návyků uživatelů, zejména nákupů.
Internet má v současné době po celém světě více než 4 miliardy uživatelů , což je více než polovina světové populace. V Evropě má téměř 90% domácností přístup k internetu.
Italové a online nakupování
L ' Itálie dosáhla maximální hodnoty evropských založené s ohledem na procento uživatelů webových stránek konstanty: 96% uživatelů internetu jako ‚zúčastnil‘ každý den. Podle výroční zprávy We Are Social „Digital 2021“ týkající se údajů shromážděných za rok 2021 dva ze tří Italů nakupují nebo platby provádějí online a 42% z nich z mobilních zařízení.
Elektronický obchod vám umožňuje nakupovat a prodávat produkty v globálním měřítku, bez geografického omezení (kromě toho, které pro dopravu uvedl vlastník) a je vždy otevřené. Má také katalog, který je často větší než katalog kamenného obchodu, je snadněji a pohodlněji dostupný díky možnosti filtrování výsledků hledání.
Zpráva také identifikuje procenta nákupu na základě kategorií produktů. Největší překvapení v tomto ohledu pochází právě z kategorie, která zaznamenala nejvyšší procento růstu ve srovnání s předchozím rokem: sektor potravin a osobní péče (+18%), následovaný nábytkem a spotřebiči (+16%) .
Potraviny a osobní péče jsou rostoucími odvětvími v elektronickém obchodování
Procento růstu online nákupů v odvětví potravin , domácí péče a osobní péče je příznakem rostoucí pozornosti spotřebitelů vůči výrobkům, které si položí na stůl a které používají k péči o své tělo a domácnost.
Touha konzumovat zdravé a zdravé potraviny, používat méně znečišťující a ekologičtější čisticí prostředky a mýdla, znát výrobní cykly toho, co kupujete, a příslušná certifikace způsobila, že web může nabídnout širokou škálu produkty a poskytují vysokou dávku informací.
Ve většině případů obchody, které mají jeden nebo více prodejních kanálů online, také mají nebo udržují kamenný obchod, což je stále jediný prostředek (stále) k získání zážitkové úrovně při nákupu, poznání produktu a vstupu znalost obchodu a konkrétních značek.
Existuje mnoho webů elektronického obchodování, které prodávají potraviny a výrobky osobní péče na webu, například Sorgente Natura, elektronický obchod specializovaný na prodej ekologických produktů.
Stránka Sorgente Natura přesně odpovídá dvěma výše uvedeným potřebám: má nabídku pro všechny chutě a potřeby, kterou nabízí v katalogu 18 840 přírodních produktů, a reaguje na potřebu informací o produktech graficky, prostřednictvím použití známek označujících certifikace a hlavní vlastnosti produktu (organický, bezlepkový, veganský, vyrobený v Itálii, abychom jmenovali alespoň některé), které lze prostřednictvím přesných a podrobných popisů konzultovat kliknutím na fotografie jednotlivých produktů.
Jak rozpoznat důvěryhodný online obchod
Spotřebitel získal větší důvěru v online obchody až v posledních letech. V počátcích systému se uživatelé zdráhali zadávat osobní a platební údaje na internetu, ale dnes legislativa a technologie vyvinuly několik metod na ochranu dat a bezpečné transakce.
Chcete-li rozpoznat spolehlivý web, musíte se nejprve podívat na doménu a ujistit se, že začíná zkratkou HTTPS, kde S znamená „zabezpečené“, což znamená, že se jedná o zabezpečené připojení .
Dalším jednoduchým způsobem je ověřit si jeho pověst čtením uživatelských recenzí. Například Sorgentenatura.it má speciální sekci nazvanou „O nás“, která shromažďuje všechny recenze napsané uživateli a ověřené externími společnostmi prodejce.
I sociální sítě jsou vhodným místem pro tento druh výzkumu.
Nejen weby: role sociálních sítí v elektronickém obchodování
V Itálii tráví uživatelé internetu více než 6 hodin denně připojení, z toho asi třetina na sociálních sítích. Tyto platformy, které vznikly s úmyslem spojit jednotlivce pro nejrůznější účely, jako je výměna fotografií, názorů nebo jednoduše pro získání nových přátel, dnes představují skutečnou přehlídku pro většinu společností.
V Itálii jsou oblíbenými zařízeními pro online nákupy mobilní zařízení, zejména smartphony, následovaná počítačem. Díky mobilní a sociální síti v každodenních zvycích zejména italských uživatelů je nutné, aby společnosti byly přítomny na webu, a to nejen prostřednictvím specializovaného webu, ale také (a možná především) na platformách, jako je Facebook a Instagram .
Oficiální sociální stránky online obchodů jsou často prvním a možná i nejpohodlnějším přístupem, který má uživatel u prodejce.
